Das 4-Ohren- oder auch 4-Seiten-Modell von Friedemann Schulz von Thun ist ein Kommunikationsmodell. Nach diesem Modell enthalten Aussagen oder Botschaften immer vier Dimensionen. Je nach Situation, Stimmung, Beziehung, etc. versteht der Empfänger die Nachricht dann auch mit Fokus auf die unterschiedlichen Aspekte.
Die vier Aspekte der Nachricht sind:
- Sachinformation (der reine sachliche Inhalt der Information)
- Selbstoffenbarung (welche Information ich in der Botschaft über mich selbst preisgebe)
- Beziehung (wie ich die Beziehung zu meinem Gegenüber definiere)
- Appell (konkrete Handlungsaufforderungen und Wünsche an das Gegenüber)