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Aktives Zuhören

Aktives Zuhören besteht aus folgenden Tätigkeiten und Kompetenzen:

  1. selbst still bleiben können, während der andere spricht
  2. Konzentration aufrecht halten
  3. Paraphrasieren
  4. Verbalisieren von Emotionen, Gedanken, Hypothesen, Bedürfnissen und Wünschen (äquivalent zu Gewaltfreier Kommunikation)
  5. Nachfragen, um Verständnis zu vertiefen, insbesondere mit offenen Fragen und systemischen Fragetechniken
  6. Spiegeln von Körperhaltung, Mimik, Gestik