Das Coaching-Modell gibt uns Orientierung für die Arbeit mit Menschen. Es hilft denjenigen, die mit Menschen arbeiten, sinnvolle Schritte und Methoden auszuwählen und zum Wohle des Caochees zu nutzen. Daraus kann dann gelernt werden, und der Coachee wird durch die komplexen Landschaften der psychologischen Entwicklung geführt.
Warum ein agiles Coaching-Modell?
Warum ist ein Coaching-Modell wichtig? Ein echter, lebendiger Coaching-Prozess ist selten einfach und linear, er gleicht eher dem Entwirren eines Wollknäuels: 
Warum ist das so? Weil das Gehirn des Menschen das komplexeste Konstrukt unseres bekanntes Universums ist: 100 Milliarden miteinander vernetzte Nervenzellen sorgen für unheimlich viel Dynamik und Phänomene. Natürlich versuchen wir, diese als Muster zu erkennen – jedoch sind Muster, Modelle, Theorien und Coaching-Methoden immer nur Schablonen der Wirklichkeit.
Wir sehen selten gleich am Anfang in einer menschlichen Begegnung, welche verborgenen Themen, Schatten, Dynamiken und Zusammenhänge sich hinter dem ersten Anliegen verbergen. Wir müssen uns also stets etwas durch das Dunkel tasten. Nach den ersten Begegnungen und Experimenten miteinander lernen wir, was da eigentlich noch so alles schlummert und lauert.
Resignieren? Niemals! Als Coaches sind wir Forscher und Abenteurer, die sich der Herausforderung stellen, selbst dazu lernen, die Beziehungen zum Coachee Stück für Stück aufbauen und mit der Zeit weiser und kreativer noch werden.
Konkret: Wir wählen einen agilen Prozess, ähnlich wie in der Wissenschaft oder Designer oder Software-Entwickler, die auch am Anfang nicht wissen können, wie das finale Resultat aussieht. Für einen agilen Prozess brauchen wir daher einen Coaching-Grundschritt, den wir immer und immer wieder durchlaufen können, bis sich eine Sättigung ergibt und die Wünsche und Ziele des Coachings konvergieren.
Was sollte inhaltlich innerhalb eines Coaching-Durchlaufs passieren?
- Der Coachee sollte einen Schritt in Richtung sinnvoller Veränderung gehen
- Wir und der Coachee können etwas mehr verstehen: worum geht es? Was sind die Zusammenhänge? Wo steckt der Coachee fest und wohin kann er sich entwickeln?
- Der Coachee fühlt sich stärker durch den Prozess
Fehlt noch etwas?
Die Umgebungsfaktoren: die Coach-Coachee-Beziehung, Vertraulichkeit, ein klarer Rahmen für die Zusammenarbeit, eine angenehme Atmosphäre, eine positive Haltung des Coaches und die Ausrichtung des Prozesses auf den Sinn für den Coachee… Wir definieren sie unten als Wirkfaktoren. Doch zunächst schärfen wir den agilen Prozess.
Der Kern des agilen Coaching-Prozesses
Eine einfache, klare Abfolge für den Grundschritt eines Coaching-Prozesses lautet wie folgt:
- Anamnese: eine signifikante, treffsichere Bestandsaufnahme über das Anliegen des Coachees und eine Zielstellung, wann das Anliegen erfüllt ist. Das Ziel wird dabei stets durch den Coach mitverhandelt bezüglich der Erreichbarkeit und des Sinns
- Ressourcenaktivierung: allgemeine Stärken, positive Erfahrungen und Möglichkeiten des Coachees, insbesondere zu dem Anliegen passende positive Erfahrungen, Erfolgserlebnisse, Beziehungen und Kompetenzen
- Intervention: diese sollte funktional sein, d.h. konkret ausgerichtet auf das Ziel, die Gesamtperspektive und die Möglichkeiten des Coachees
- Reflexion: Was konnte beobachtet, erfahren und erreicht werden? Was fehlt noch? Welche neuen Erkenntnisse traten auf? Gab es Überraschungen, wurden weitere Anliegen aufgedeckt?
Dieser Zyklus ist damit verwandt mit vielen anderen agilen, iterativen Methoden wie Scrum, dem Demming-Zyklus, Design Thinking oder dem OODA-Loop (…zur Übersicht agiler Methdoen).
Begründung für die Reihenfolge der Prozessschritte im Coaching-Modell
Die Anamnese am Anfang schafft den nötigen Raum für ein relevantes Verständnis und erhöht die Wahrscheinlichkeit, eine passende Intervention zu finden, gleichzeitig gibt sie dem Klienten Sicherheit und das Gefühl, hier verstanden zu werden, was schon im Sinne des Containings und der Coach-Klient-Beziehung eine förderliche („Placebo“) Wirkung haben kann.
Bei einem Klient mit guten Ressourcen kann auch direkt eine Intervention durchgeführt werden, sofern das Verständnis klar ist, jedoch helfen Ressourcen der Sicherheit, Stärke und Verbundenheit immer. Sie erhöhen außerdem die Wahrscheinlichkeit, dass die Intervention angenommen und nicht mit Widerständen abgewehrt wird.
Die Intervention in Richtung sinnvoller Weiterentwicklung ist der primäre Sinn des Coachings (dahinter gibt es auch sekundäre wie die Beziehung und das Gefühl des Verstandenwerdens an sich oder Wunsch nach Integration verborgener Spannungen und die persönliche Entwicklung).
Die Erkenntnis am Ende mag auch schon zu Beginn als Hypothese da sein, sollte aber stets mit empirischen, hier qualitativen, Daten fundiert werden, da natürlich auch Coaches zu Selbstbetrug neigen und vielleicht erst mit der Zeit auf spannende Quellen der Dynamik stoßen.
Arbeit mit Menschen: nicht nur für Coaches
Coaching ist nichts anderes, als Menschen zu helfen, eine Herausforderung zu lösen. Damit ist ein Coaching-Modell auch anwendbar für alle, die dies unter anderem Namen tun: Führungskräfte, Lehrer, Therapeuten, Pädagogen, Personaler, Ärzte oder Berater in Behörden.
Das Coaching-Modell soll dabei Orientierung und Rahmen bieten, um nicht beim Fischen im Dunkeln zu ertrinken oder in stumpfere Kommunikationsmuster zu verfallen.
Im besten Fall macht es Spaß: denn es bietet einen Spielrahmen für Neugier, Interaktion, Überraschungen und in der agilen Struktur eine Möglichkeit, in wiederkehrenden Runden auf neue Art gemeinsam zu lernen und zu wachsen.
Viel Spaß!
Wirkfaktoren für den Coaching-Erfolg
Mit diesem allgemeinen Coaching-Kernprozess lassen sich sämtliche Anliegen im Coaching bearbeiten. Der Erfolg hängt dann maßgeblich ab von:
- der Coach-Coachee-Beziehung
- dem klaren Rahmen des Coachings
- der Treffsicherheit der Anamnese
- der Funktionalität der Intervention
- den Ressourcen des Klienten
- der Fähigkeit zur Kurskorrektur durch die Reflexion
Coaching-Kompetenzen
Das Fundament bilden für einen angehenden Coach und dessen Coaching-Kompetenz bilden also:
- Beziehungskompetenz
- Coaching-Anamnese, geführt durch Kommunikations-Techniken und die analytische Mustererkennung des Coaches
- Methodenkoffer für Interventionen, siehe Coaching-Methoden und Hypnose-Interventionen
Diese Fähigkeiten sollten dann je nach Anliegen und Klient erweitert werden um:
- psychologische Grundlagen nach dem aktuellen Stand der Wissenschaft, siehe Crashkurs Psychologie
- systemische Methoden wie Aufstellung, Visionspyramide, Hypnose
- analytische Fähigkeiten: die Psychoanalyse untersucht das Ich des Klienten auf Grundkonflikte, Strukturniveau, unerfüllte Bedürfnisse, Übertragung, Widerstände, Ich-Anteile
Stile und Coaching-Methoden
Wir können die Interventionen und Coaching-Methoden danach unterscheiden, welche Funktion sie für den Coachee erfüllen:
- Selbstorganisation (Ressourcenaufbau, Paradoxe Intervention)
- Ursachen-Analyse („heilen durch verstehen“ / Psychoanalyse, Biografie, Aufstellung)
- Verhaltensänderung (Konditionierung, Exposition, Gewohnheiten formen, sozialer Druck & passendes soziales Umfeld)
Gerade die komplexeren Methoden lassen sich nicht so leicht kategorisieren: eine Aufstellung kann sowohl Erkenntnis schaffen – und dadurch die Selbstorganisation fördern und zu einer Verhaltensänderung führen, da die bisherigen Widerstände damit aufgelöst werden können und neues Verhalten nun leichter möglich ist. An erster Stelle stand aber die Erkenntnis über die Quelle einer inneren Spannung, die durch die Aufstellung des Familiensystems vielleicht ans Tageslicht gebracht werden kann.
Warnung vor vereinfachenden Methoden und Heilsversprechen
Es gibt mindestens so viele Coaching-Methoden wie es Coaching-Ausbilder gibt. Es ist sehr leicht, eine neue Methode zu erfinden: variiere die Schritte und Namen der einzelnen Schritte, füge ein Prinzip hinzu – und schwuppdiwupp hast du eine „neue“ Methode. Gleichzeitig gibt es keine Allheil-Methoden: jeder Mensch, jedes Setting ist anders, die Realität ist immer komplexer als ein paar Methodenschritte.
Jeder, der eine Methode als die einzig nötige und richtige anpreist, offenbart sich damit eher als Kurpfuscher denn als beherzter Mensch. Auf LinkedIn und Facebook werden selbst ernannte Erfolgscoaches nur so um sich mit der ultimativen, natürlich streng geheimen Methode. Damit steht die Coaching-Branche zurecht in starker Kritik.