Arbeitsblatt für GFK im Coaching-Kontext
Das Arbeitsblatt beinhaltet die klassische GFK-4er-Struktur ab: Beobachtung → Gefühl → Bedürfnis → Bitte/Wunsch. Genau diese vier Ebenen kannst du nutzen, um Konfliktthemen so sortieren und dafür klare Botschaften zu formulieren, dass dein Gegenüber sie hören kann, ohne neue Angriffsfläche aufgrund der Wortwahl zu riskieren.
Schritt für Schritt: GFK im Coaching zur Klärung von zwischenmenschlichen Spannungen
Vorbereitung: Stelle sicher, dass du genug Konzentration und Empathie aufbringen kannst für die Durchführung der Methode. Lass dir kurz das Anliegen nennen. Du kannst auf jeder der vier Ebenen anfangen, je nachdem, wo deine Klientin anfängt zu erzählen. Aber stelle möglichst frühzeitig sicher, dass die Verhaltensebene klar definiert ist. Gehen wir von hier aus durch das Arbeitsblatt.
- Verhalten: Benenne die wesentlichen Fakten, die der Spannung zugrunde liegen. Hierunter fallen all die verbalen und nonverbalen Ausdrucksweisen, welche zu der Spannung geführt haben. Wichtig ist hier, dass dich auf rein auf die Fakten beziehst: also alle Vorgänge, die mit einer Kamera hätten aufgezeichnet werden können. Dagegen nicht: deine Deutungen, Interpretationen, Ausschmückungen etc. Vermeide Unterstellungen und Verallgemeinerungen durch „immer“ oder „nie“.
- Gefühle: Benenne, was das Verhalten und die Situation mit dir macht. Durch Benennung der Gefühle ermöglichst du deinem Gegenüber, Mitgefühl mit dir aufzubauen. Als Gefühle zählt alles, was dein Körper und Nervensystem an emotionalen Zuständen in dir auslöst. Die Sprache lässt dafür viele Spielweisen. Zentrale Gefühle sind: Freude, Traurigkeit, Angst, Stress, Heiterkeit, Wut / Ärger, Lähmung, Ekel, Überraschung. Wichtig: Benenne nur echte körperliche Gefühle, keine Pseudo-Gefühle, welche unsere Sprache oft zulässt („Ich fühle mich verarscht“, „Ich habe das Gefühl, dass du lügst“).
- Bedürfnis: Bedürfnisse liegen hinter den Gefühlen und Verhaltensweisen. Bedürfnisse sind alles, was wir als körperliche, soziale Wesen brauchen, wie: Sicherheit, Nahrung, Verbundenheit & Nähe, Anerkennung & Wertschätzung, Selbstwirksamkeit, Spaß, Erholung, Abenteuer. Wichtig ist hier die Unterscheidung zwischen Bedürfnis und „Strategien“, welche für die Bedürfniserfüllung herangezogen werden. Ein Bedürfnis erlaubt meist viele Strategien, es zu erfüllen. Daher bedeutet gewaltfrei hier, dass wir nur unser Bedürfnis benennen und unserem Gegenüber keine festgelegte Strategie abnötigen, also nicht: „Ich brauche deine fertigen Arbeitsergebnisse“, sondern: „Mir ist Verlässlichkeit wichtig und Planungssicherheit.“ Bedürfnisse überlappen sich mit Werten, denn auch Werte beschreiben, was einem Menschen wichtig ist, und damit, was er für sein Wohlergehen braucht. Wenn unklar ist, was das Bedürfnis ist, gehen wir auch hier von der körperlichen Ebene aus: Was braucht dieser Organismus, um sich ins Gleichgewicht zu bringen?
- Zum Schluss die Bitte als kleiner, überprüfbarer nächster Schritt: „Wärst du bereit, beim nächsten Mal …“ oder „Können wir konkret vereinbaren, dass …“.
Als Ein-Satz-Formel: „Durch [Beobachtung] fühle ich [Gefühl], weil mir [Bedürfnis] wichtig ist; wärst du bereit, [Bitte]?“
Formulierungshilfen
Schlüssel-Formulierungen für Beobachtungen:
- Ich sehe …
- Ich nehme wahr …
- Ich habe gehört, dass …
- Ich erinnere mich an …
- Mir ist aufgefallen, dass …
Schlüssel-Formulierungen für Gefühle:
- Ich fühle mich …
- Mir geht es …
- Ich bin momentan …
Schlüssel-Formulierungen für Bedürfnisse:
- Ich brauche …
- Mir ist … wichtig.
- Mir fehlt …
- Ich sehne mich nach …
- Schade, dass ich nicht mehr … erfahre.
- Ich suche nach …
Schlüssel-Formulierungen für Wünsche & Bitten
- Bitte …
- Würdest du …
- Was hältst du davon …
- Ich wünsche mir …
- Ich frage mich, ob du wohl …
Beispiel für die Anwendung von GFK im Coaching
Eine Mitarbeiterin einer Behörde ist verärgert vom autoritären Verhalten ihrer Chefin, die für sich andere Regeln in Anspruch nimmt als für ihre Mitarbeiter. Gleichzeitig fühlt sich die Mitarbeiterin frustriert, da ihre Arbeit kaum gesehen wird. Leistung, Ideen und Engagement werden eher bestraft als belohnt, gleichzeitig für Präsenz für kaum produktive Meetings gefordert.
- Beobachtung: In den letzten Wochen habe ich erlebt, dass meine Bitte um Online-Teilnahme am Team-Meeting mit Verweis auf Präsenzpflicht abgelehnt wurde, während derselbe Termin kurze Zeit später von dir selbst spontan auf online umgestellt wurde. Auf die drei inhaltlichen Ideen, die ich dir zur Weiterentwicklung unserer Strategie letzte Woche per Mail gesendet habe, bekam ich bisher keine Rückmeldungen.
- Gefühl: Ich bin frustriert, verärgert und erschöpft.
- Bedürfnis: Mir ist Klarheit wichtig über Regeln der Zusammenarbeit, sodass ich planen kann. Außerdem sehne ich mich nach mehr Wirksamkeit durch meine Arbeit.
- Wunsch: Ich wünsche mir eine klare, verbindliche Regelung zum Umgang mit Homeoffice. Bitte lass uns nächste Woche ein klärendes Gespräch dazu führen. Bitte gib mir außerdem bis Übermorgen Rückmeldungen zu den Ideen, die ich dir gesendet habe.
Neurobiologie bei GFK
Neurobiologisch ist auch GFK ein Wechsel von Alarm zu Steuerung: Durch das Umwandeln von Vorwürfen in Fakten und die Strukturierung sinkt das Bedrohungsgefühl, die Amygdala beruhigt sich, und der Präfrontale Cortex übernimmt mehr Kontrolle (Impulshemmung, Perspektive, Planung). Das Benennen von Gefühlen stabilisiert Körperwahrnehmung und Emotionsklarheit (Insula) und macht aus diffuser Spannung ein benennbares Signal. Das Bedürfnis-Level ordnet das Signal sinnvoll ein und reduziert Grübelschleifen, weil Relevanz und Richtung klarer werden (Salienz/ACC statt Default-Mode-Drehen). Die Bitte aktiviert Handlungsplanung: aus innerem Stress wird eine konkrete Option, die Kooperation wahrscheinlicher macht; gelingt Co-Regulation über Ton, Blickkontakt und Tempo, steigt parasympathische Aktivität (Vagus) und das Gespräch bleibt eher im Kontakt als im Kampf.
Auf einen Blick: Gewaltfreie Kommunikation als Coaching-Methode
Ziel: Konflikte deeskalieren, Bedürfnisse und Bitten klar ausdrücken
🌱 Wurzeln: Rosenberg, Humanistische Psychologie, Kommunikationspsychologie
🧠 Neuro: PFC ↑, TPJ ↑, Spiegelneuronen ↑, Parasympathikus ↑
🟢 Anspruch: mittel
⚠️ Risiko: „GFK als Moralkeule“, zu kognitiv, unauthentisch, Gefühle nur noch „formatiert“, Fake-GFK
💡 Indikation: Paare, Teams, Feedbackgespräche, chronische Missverständnisse
🚫 Kontra: akute Konflikteskalation, massive Machtgefälle
🔗 Danach: Ich-Du-Meta, Inneres Team, Aufstellung