Gamification

Was ist Gamification?

Definition Gamification: eine Methode, Spiel-Elemente zu übertragen auf einen Bereich menschlichen Verhaltens.

Ziele von Gamification

ein schönes, unterhaltsames Erlebnis für den Nutzer
Aktivierung & Motivation steigern
Bindung des Nutzers an den Prozess, der gamifiziert wird

Häufigste Einsatzgebiete von Gamification:

Bildung: Lernprozesse, Schule, Studium, Weiterbildungen, Online-Kurse, Workshops)
Im Unternehmen: Marketing, Kundenbindung, Recruiting, Mitarbeiterbindung

Funktioniert Gamification? 3 Beispiele

1. Beispiel: Duolingo

Duolingo ist wohl die bekannteste App im Bereich Sprachenlernen. Sie hat weltweit über 200 Millionen Nutzer. Warum ist Duolingo so erfolgreich Täglich investiert man ca. 5-10 Minuten in das Erlernen einer Sprache und man kann Fortschritte erzielen, den andere Nutzer auch sehen können. Neue Lektionen werden als Belohnung freigeschaltet und man erhält Feedback durch die Anzeige der persönlichen Lernkurve. Laut einer von Duolingo in Auftrag gegebenen Studie lernt man dabei in 34 Stunden soviel wie in einem Semester in einem Hochschulkurs (mehr als 130 Sunden).

2. Beispiel: Autodesk

Autodesk ist eine Software für 2D- und 3D-Design. Im Internet gibt es eine 30-tägige Trialversion, die man sich kostenlos herunterladen kann. Viele haben das auch gemacht, aber ca. 80% der Nutzer*innen öffnen das Programm nur ein einziges mal. Diese Menschen möchten gerne Dinge designen, scheitern aber an der Komplexität der Software. Deswegen haben sie die Anwendung speziell für Erstnutzer gamifiziert und ein Spiel entwickelt, in dem man die Grundlagen von 3D-Modeling erlernen kann. Das Trial wurde 54% mehr genutzt und das Programm im Anschluss 15% häufiger gekauft. Und mehr Menschen können nun Dinge in 3D designen. Eine Win-Win-Situation!

3. Beispiel: Die Piano-Treppe

Zuletzt ein eher amüsantes Beispiel, wie man Menschen durch Spaß zu mehr Bewegung und Gesundheit bringen kann: eine Treppe, die aussieht wie ein Piano. In dem die Treppe zum klingen gebracht wurde, steigt die Zahl der Treppensteiger um 66%.

Weitere Beispiele für Gamification

In einer Fitness-Anwendungen werden Elemente eingebaut, die Belohnungsmuster aus Videospielen replizieren, um eine langfristige Motivation des Freizeitsportlers zu erreichen.
Auf die Spitze getrieben haben es Apps, die beim Jogging die Flucht vor einer wilden Zombiehorde simulieren und Achievements für lange oder schnelle Sprints versprechen.
Newsletter-Kampagne verspricht Lesern, die bei einem Fußball-Tippspiel zweimal richtig lagen, einen 50 %-Gutschein

Anwendungen von Gamification

Lernprozesse gamifizieren und Workshops gestalten
Marketing, Sales, Support
Mitarbeiterbindung, Mitarbeiterschulung, Bewerbungsprozess
User Experiences gestalten, z.B. auch Nudging Designs und Choice Architectures
Online-Kurse mit Gamification zu schönen Erlebnissen machen (…siehe Beispiele auf unserer Lernplattform)

Artikel rund um Gamification

Gamification im Change Management

Change-Prozesse können sehr herausfordernd sein – durch Gamification kann es auch viel Spaß machen. Schauen wir uns in diesem Artikel an, wie Gamification auf Organisationsentwicklung angewandt werden kann.

Rezeptur für Gamifizierte Change-Prozesse

Die Gamifizierung eines Change Management Prozesses entspricht einer kreativen Problemlösung. Wir haben ein paar gegebene Ausgangspunkte und eine gewünschte Lösung. Mit den Ansätzen von Gamification, Strategischer Planung und Nutzerzentrierung arbeiten wir dann eine mögliche Lösung aus.

Gegeben

Konkreter Change-Anlass
Change-Prozess-Struktur (z.B. Organigramm-Veränderung, Roadmap-Prozess, Kotter, Lewins 3 Phasen)

Gesucht

Funktionale Gamifizierung des aktuellen Change-Prozesses

Methodische Zutaten

Design Thinking
Visionspyramide
Spiel- & Lernbedürfnisse nach Selbstbestimmungstheorie: Fortschritt, Autonomie, Interaktion
Gamification-Pyramide mit den Stufen: Dynamik, Mechanik, Ästhetik
Beteiligungsmethoden, wie Umfragen, Ideen sammeln oder Entscheidungen abstimmen durch systemisches Konsensieren.

Anleitung zur Gamifizierung eines Change-Prozesses

Fall-Briefing: Worum geht’s in dem Change-Prozess? Was ist das Problem? Was ist das Ziel? Wer sind die Auftraggeber und wer die Zielgruppen?
Optional: Fülle die Visionspyramide aus.
Change-Prozess-Struktur: Skizziere den Change-Prozess mit der groben Struktur, um die es geht.
Stakeholder Map: Benenne die Stakeholder-Gruppen, ihre Interessen, Widerstände und Potenziale – und für die Gamification die Ausprägung der Spielbedürfnisse Autonomie, Interaktion, Fortschritt & Sinn
Gamification-Strategie anhand der Gamification-Pyramide.
1. Dynamik: Definiere, worüber Fortschritt zum Ziel geschieht und finde einen Rhythmus, in dem der Fortschritt strukturiert werden kann
2. Mechanik: Finde für den Fortschritts-Rhythmus konkret passende Spielmechaniken
3. Ästhetik: Gestalte ansprechende Visualisierungen und Storytelling-Elemente
Prototyping, User Testing, Iteration: Überprüfe, ob deine Ideen zur Realität passen und überarbeite sie solange, bis es sich für dich und Stakeholder-Vertreter stimmig anfühlt
Creation: Entwickle die „Spielmaterialien“, die zur Durchführung des gamifizierten Change-Prozesses nötig und nützlich sind
Agile Umsetzung: Startet den gamifizierten Change-Prozess, sammelt Feedback und passt ggf. die Strukturen, Gamification-Elemente und die Materialien immer weiter an im Laufe des Prozesses, sodass es dem Ziel und den Zielgruppen dient

Durch die Gamifizierung wird der Change-Prozess zunächst noch anspruchsvoller in der Planung. Dafür sollte er aber dann den beteiligten Personen nicht nur leichter fallen, sondern sogar Spaß machen.

Beispielprojekt „We play to win“