Seitdem „Systemisches Coaching“ als Trend aufgekommen ist, gibt es in der Organisationswelt den Ausspruch, „das muss man systemisch betrachten“. Das erinnert mich sehr an meine Uni-Zeit und politische Diskussionen. Irgendeinen Klugscheißer gab es immer, der bemerkte, „das muss man differenziert betrachten“ – oft ohne weitere Konkretisierung oder Differenzierung. Dafür hilft ein Blick auf die Theorie über komplexe menschliche Systeme.
Nun ist die Sache nun einmal komplex, Definitionen sind nicht leicht. Deswegen will ich hier einen Versuch unternehmen, einer Definition von „Was ist systemisch?“ durch eine Analyse von Kriterien näherzukommen.
Überblick: Was sind Eigenschaften komplexer menschlicher Systeme?
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Eigenschaft |
Beschreibung |
Beispiel |
Methoden Verstehen |
Methode Gestalten |
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Elemente |
Bestandteile des Systems – Personen / Anteile / Organe / Mitglieder / “Agenten” |
Mitglieder eines Vereins, Gehirnzellen |
Empathie, Persönl.-Typologie |
(Personal-) Management |
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Verbindung |
Es gibt Verknüpfungen zwischen den Elementen. Diese Beziehungen haben verschiedene Qualitäten. |
kollegiale Beziehung in einem Team, Konflikte, Axion |
Rollenspiel, Stakeholder Theatre, 1:1 Feedback |
Mediation, GfK, Wertschätzung |
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Netzwerk |
Es bildet sich ein Netzwerk aus den Elementen und deren Verbindungen. |
Rätesystem, skalenfreie Netzwerke, Schwarm |
Aufstellung, Stakeholder-Map, inneres Team, zirkuläre Fragen |
Community Building, Merger & Acquisition, Skalierung |
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Emergenz |
“Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile.” Es gibt makroskopische Phänomene des Systems, die nicht aus den einzelnen Elementen erklärbar sin. |
Gemeinschafts-Gefühl, Bewusstsein, Kreativität, Verantwortungsdiffusion |
Vogelperspektive, 4 Quadranten |
Strategische Planung |
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Ebenen |
Es entstehen verschiedene Struktur-Ebenen (Hierarchien, Ordnungen, Kompetenz-Levels) |
Betriebsrat, Organe, Strategie-Team |
Visionspyramide, Spiral Dynamics |
Organisations-Design, Führung |
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Zustände |
Abhängig von internen und externen Variablen kann das System in verschiedene Zustände gehen. |
Hamsterrad, Trance, Depression, Gefühle |
Skalen-Fragen |
Hypnose, Theory U |
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Selbstorga- nisation |
Durch Rückkopplungs-Schleifen entsteht die Fähigkeit zur Selbstorganisation. Das System kann sich selbst regulieren und ins Gleichgewicht bringen. |
Bildung eines Betriebsrates, Trauma |
Achtsamkeit, Ressourcen- Analyse |
Therapie, Paradoxe Intervention |
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Dynamik |
Die zeitliche Entwicklung des Systems und seiner Komponenten ist nicht-linear. In dem du dich in das System begibst, kann es sich bereits verändern. |
Schmetterlings-Effekt, Skalierungs-Phase, Insolvenz |
analytische Psychologie, 3-Phasen-Modell |
Design Thinking, Controlling |
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Wechsel- wirkung |
Das System und seine Komponenten stehen in Wechselwirkung mit der Umgebung und anderen Systemen. |
Wettbewerb, Symbiose |
Marktforschung, Energie-Bilanz, Transaktions-Analyse |
User Journey Design, Marketing, Transakt. Führung |
Komplexe menschliche Systeme – Ansatz für Beratung, Therapie und Innovation mit Design Thinking
Das Wissen um die Komplexität menschlicher Systeme ist ausschlaggebend für den Erfolg einer Intervention, sei es in Coaching, Therapie oder mit Kreativitätsmethoden. Die Gefahr: an der Oberfläche der Begriffe und Normen zu bleiben.