[Anleitung] Facilitation lernen in 5 Kompetenzen

Gruppenprozesse zu leiten ist eine der schönsten und herausforderndsten Aufgaben, die es gibt. Es gibt viele Begriffe dafür, je nach Kontext: unterrichten, Facilitation, Prozessbegleitung, Training, Moderation…

Es macht Spaß, egal auf welchem Level – und hat schon viele Menschen in den Burn-Out getrieben. Es ist eine sehr hohe Kunst, die über viele Lebensjahre, Selbsterfahrung und persönliche Weiterentwicklung verfeinert wird. Es lohnt sich daher, früh in der Karriere damit anzufangen und sich auch dafür gute Mentorinnen, Lehrer und Supervisorinnen zu suchen.

Diese Worte fand dafür der Erfinder der Prozess-Psychologie Arnold Mindell in seinem Buch „Sitting in the Fire“:

Groups: The impossible teachers

Many people are afraid to step forward and facilitate groups. There’s good reason to fear groups; their potential power is enormous. They can create in the facilitator a sense of being dominated, judged or shamed,

In diesem Artikel findest du eine Zusammenfassung meiner eigenen Erfahrungen neben empirischen Ansätzen aus Bildungs- und Therapieforschung.

Kompetenzen für erfolgreiche Trainer, Facilitatoren & Gruppenmoderation

Um menschliche Lern- und Entwicklungsprozesse zu moderieren, sollte der Facilitator einen gesunden und übertragbaren Umgang mit der eigenen Menschlichkeit haben, wenngleich dies in der Realität einen der größten blinden Flecke darstellt. Der Dunning-Kruger-Effekt besagt, dass Menschen im Allgemeinen ihre eigene Kompetenz umso mehr überschätzen, je weniger sie davon haben. Bei Gruppenmoderation gibt es eine umfangreiche Menge von Kompetenzen:

In der Arbeit mit Gruppen zählt eine effektive Kommunikation, ein Set an Moderations- und Interventionstechniken im Gruppenprozess, klare Beziehungsqualität und bei Lernprozessen auch noch die Didaktik für Lerneinheiten:

1. Beziehungskompetenz:
   1. in Kontakt gehen,
   2. Kontakt halten,
   3. Pacing & Leading
   4. Coaching & Utilisation
2. Didaktik:
   1. Klares Konzept mit Kernbotschaften, Kompetenzgerüst und sauberen Abgrenzungen
   2. Zielgruppen-gerechte Vermittlung von Wissen & Kompetenzen,
   3. Lernprozesse gestalten, z.B. Design Thinking & Gamification
      (>>mehr dazu im Artikel: Workshop Konzepte erstellen)
3. Gruppen-Moderation:
   1. Alle im Blick haben können
   2. Redeflüsse strukturieren durch Methoden & Gesprächsformate für Gruppenkommunikation
      (mehr dazu unter Methoden A-Z, Coaching-Methoden und Kreativitätstechniken)
   3. Führungskompetenz, um die Gruppe durch komplexe Entwicklungsprozesse zu begleiten
   4. Visualisierung von Gruppenkommunikation an Whiteboard / Tafel / Flipchart
   5. Konflitklösung und Integration von Störungen / Widerständen in der Gruppe
   6. Gruppendynamik reflektieren
   7. Reflexion und Feedback
4. Selbstkompetenz:
   1. Selbstregulation
   2. Selbstwahrnehmung
   3. Abgleich Selbst- und Fremdwahrnehmung
   4. Nutzung & Variation von intuitivem (System 1) und analytischem Denken (System 2)
   5. Eigene Persönlichkeitsentwicklung
      (siehe dazu auch: Achtsamkeit, Trauma-Integration, Selbstcoaching, Autogenes Training, inneres Team)
5. Kommunikation:
   1. aktives Zuhören,
   2. Fragetechniken & Operatoren benutzen
   3. Verbalisieren von Emotionen, Gedanken, Hypothesen, Bedürfnissen und Wünschen (äquivalent zu Gewaltfreier Kommunikation)
   4. Meta-Ebenen der Sprache variieren
   5. Reflexion & Feedback

Selbsteinschätzung: Facilitation & Moderations-Kompetenz

Beispiele für „Ich kann …“ – Formulierungen, um die eigene Facilitation-Kompetenz einzuschätzen.

Ich kann…

• geduldig auf Rückfragen eingehen, und den Prozess an das Tempo der TN anpassen,
• meine Wahrnehmungen gegenüber der Gruppe verbalisieren,
• eine „Störung“ wahrnehmen und ansprechen,
• eine Spannung in einen Vorschlag umwandeln, sodass eine Entscheidung herbeigeführt werden kann, siehe Konsent
• die einzelnen, losen Fäden am Ende zusammenfädeln und die angeschnitten Themen abzurunden
• eine Spannung nutzen für den weiteren Prozess, indem ich das dahinter liegende Thema als Chance aufgreife, daran etwas zu lernen

Wissenschaftliche Grundlagen für Facilitation

Komplexe Gruppenprozesse gibt es in verschiedensten Kontexten: Teamprozesse, Lerngruppen in der Schule, in Trainings, Ausbildungen, aber auch in demokratischen gesellschaftlichen Prozessen.

Ich versuche das Thema zurückzuführen auf die am besten erforschten Kontexte: Lernen, Psychotherapie, Teamarbeit.

Gutes Lernen: Lernerfolg mit Hattie in Seminaren, Schulen, Universitäten

Die Hattie-Studie [1] fand in einer großen Meta-Analyse von Lernstudien u.a. folgende Erfolgsfaktoren für Lernen in Schulen. Diese sind natürlich nicht 1:1 übertragbar für Erwachsenenbildung, aber die grundsätzliche Bedeutung der Faktoren dürfte auch für Facilitation erhalten bleiben.

1. Feedback, allgemein 0,73
   der SuS an sich selbst (Selbsteinschätzung) 1,44
   von Lehrern an Lehrer (Micro-Teaching) 0,88
   über den Unterricht (Evalutation) 0,9
2. Klarheit der Lehrperson 0,75
3. Lehrer-Schüler-Beziehung 0,72
4. Kreativitätsförderung 0,65
   Problemlösen 0,61

Zur Erklärung: die Hattie-Studie hat insgesamt 252 Einflussgrößen gewertet, der durchschnittliche Effekt lag bei 0,4. Alle Faktoren stärker als 0,4 gelten damit als besonders wirksam.
Zum Vergleich: schulunabhängige Faktoren wie der sozioökonomischer Status (0,57) erwiesen sich als deutlich ausschlaggebender als viele allgemeine Schulfaktoren (Hausaufgaben 0,29, Inklusion 0,29, Klassengröße 0,21).

Wirkprinzipien von Psychotherapie

Zwar gehen die allerwenigsten Seminare so tief wie eine fundierte Psychotherapie – dennoch ist Psychotherapie besonders gut etabliert, wenn es um menschliche Entwicklungsprozesse geht und daher ein gutes Vorbild für alle Facilitatoren & Trainer, die nicht nur Inhalte vermitteln, sondern auch menschliche Entwicklung begleiten.

Eine Analyse empirischer Ergebnisse kam zu dem Ergebnis, dass die Entwicklung von Therapie-Klienten zu folgenden Anteilen zurückzuführen ist auf vier Faktoren [2]:

• 40 % durch extratherapeutische Faktoren sowie die persönlichen und Umfeldbedinungen des Klienten,
• 30 % durch die Therapeut-Klient-Beziehung,
• 15 % durch die Therapieform und
• 15 % durch die Motivation und Erwartung (selbsterfüllende Prophezeihungen)

Helping Skills – Modell für menschliche Kompetenzen

Clara Hill hat ein gut erprobtes Kompetenz-Modell für Therapeutinnen entwickelt, welches drei Kompetenzbereiche unterscheidet [3]:

1. Explorative Fähigkeiten (z.B. Reflexionen, Anamnese, Analyse von Ursachen),
2. einsichtsorientierte Fähigkeiten (z.B. Interpretationen, Hypothesenbildung, gemeinsames Verständnis herstellen) und
3. Handlungsfähigkeiten (z.B. Experimente durchführen, Konditionierung, Hausaufgaben geben)

Facilitation-Erfolg durch psychologische Sicherheit

Facilitation dient dem Entwicklungs-Erfolg der Gruppe, und kann daher auch auf die Studie von Google zurückgreifen, was Teamerfolg ausmacht:

1. Psychologische Sicherheit
2. Verbindlichkeit
3. Struktur & Klarheit
4. Persönliche Überzeugung
5. Höherer Sinn

Ein guter Facilitation-Prozess schafft einen safe Space, sodass die Menschen sich öffnen, Ideen und Kritik mitteilen können. Der Prozess ist klar strukturiert, der Facilitator ist verlässlich in seiner Kommunikation und dient den Menschen, sodass sie nach ihrer Überzeugung und ausgerichtet an einem höheren Sinn für den gemeinsamen Erfolg sich einbringen können.

Landkarten: Zwei Modelle für menschliche Entwicklung

Auch als Facilitator ist es leicht, mal die Orientierung zu verlieren – wohin geht die Reise eigentliche gerade? Viele Gruppen wissen es oft selbst nicht so genau. Dann helfen Modelle aus der Entwicklungspsychologie. Hier sind zwei Modelle, die ich wiederholt als nützlich empfunden habe in der Arbeit mit Gruppen:

1. Maslow-Pyramide: Die Maslow’sche Bedürfnispyramide strukturiert die menschlichen Bedürfnisse von basal bis komplex / transzendent in eine hierarchische Pyramide – unten biologisch, oben spirituell, in der Mitte soziale und Leistungsbedürfnisse. Dieses Modell ist immer wieder hilfreich, denn: schaffst du es, die relevanten, unerfüllten Bedürfnisse eines Menschen bzw. einer Gruppe zu identifizieren, kannst du sinnvolle Wege finden, die Bedürfnisse zu erfüllen, damit die Menschen glücklich und dankbar zu machen und dafür eigene Angebote zu schaffen, mit denen du Geld verdienen bzw. Sinn stiften kannst.
2. Spiral Dynamics: Clare Graves verallgemeinerte Maslow’s Modell auf die Entwicklungstendenz menschlichen Bewusstseins. In einer aufwärtsgerichteten Spirale verfeinert sich die menschliche Kultur – komplexere Denk- und Interaktionsprozesse werden möglich. Dieses Modell ist mit seinen Farben sehr eingängig und ist übertragbar vor allem auf Gruppen und Organisationen.

…mehr zu Entwicklungsmodellen im Vergleich, u.a. mit Kohlberg, Loevinger & Erikson

Quellen:

[1] Hattie, John (2009): Visible Learning. A synthesis of over 800 meta-analyses relating to achievement. London.

[2] T. Asay, M. Lambert: Empirische Argumente für die allen Therapien gemeinsamen Faktoren: Quantitative Ergebnisse. In: M. Hubble, B. Duncan, S. Miller (Hrsg.): So wirkt Psychotherapie. Empirische Ergebnisse und praktische Folgerungen. Verlag modernes Leben, Dortmund 2001, S. 41–81.

[2] Trainer to Trainer Guide, Karl Hosang

[3] Louis G. Castonguay & Clara E. Hill: How and why are some therapists better than others? Understanding therapist effects.American Psychological Association, Washington DC 2017, ISBN 978-1-4338-2771-6, S. 152–153 f.

[4] https://de.wikipedia.org/wiki/Achtsamkeit_(mindfulness)#Ergebnisse